Politique de Confidentialité (RGPD)
Date d'entrée en vigueur : 1 Décembre 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont StellaPrima collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez via le formulaire de demande de devis sur notre site web.
1. Identité du Responsable du Traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le responsable du traitement des données personnelles est :
- Nom de l'entreprise : StellaPrima
- Adresse : 401 route du lac, 63790 MUROL
- Contact E-mail : [email protected]
- Contact Téléphone : 07.76.69.29.86
2. Données Collectées et Finalités
Nous collectons les données personnelles suivantes exclusivement lorsque vous remplissez notre formulaire de "Demande de Devis - Nettoyage de Vitres".
| Catégorie de Données | Données Spécifiques | Finalité du Traitement | Base Légale (RGPD) |
|---|---|---|---|
| Identification & Contact | Nom, Prénom, Nom de la Société (si Pro), E-mail, Téléphone, Préférences de contact. | Nous permettre de vous contacter pour répondre à votre demande et établir un devis. | Intérêt légitime et Mesures précontractuelles (Article 6.1.b) |
| Prestation | Code Postal/Ville d'intervention, Type de client, Accès à la zone, Fréquence souhaitée, Message libre. | Évaluer la faisabilité de la prestation, calculer un devis précis et organiser l'intervention. | Intérêt légitime |
3. Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus.
- Données de Demande de Devis : Conservées pour une durée maximale de 2 mois à compter de la date de la demande en cas d'absence de suite ou de refus du devis.
- Données de Clients : Si vous devenez client, les données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et pendant la durée légale de prescription applicable après la fin de celle-ci.
4. Destinataires des Données
Les données collectées sont destinées uniquement à StellaPrima et sont traitées par le personnel autorisé à gérer les demandes de devis et la relation client.
Nous ne vendons, n'échangeons, ni ne transférons d'aucune manière vos informations personnelles identifiables à des tiers.
5. Cookies
Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement de la navigation (cookies de session, par exemple) et n'utilise aucun cookie de suivi d'audience ni de cookie publicitaire. Par conséquent, aucune bannière de consentement aux cookies n'est affichée.
6. Vos Droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli")
- Droit d'opposition
- Droit à la limitation
- Droit à la portabilité
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de contrôle compétente : la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France.