Politique de Confidentialité (RGPD)

Date d'entrée en vigueur : [16 Décembre 2025]

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont **StellaPrima** collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez via le formulaire de demande de devis sur notre site web.

1. Identité du Responsable du Traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom de l'entreprise : StellaPrima
• Représentant : Marc BERLENDIS
• Adresse : 401 route du lac , 63790 MUROL
• Contact E-mail : `contact@stellaprima.fr`
• Contact Téléphone : 07.76.69.29.86

2. Données Collectées et Finalités

Nous collectons les données personnelles suivantes exclusivement lorsque vous remplissez notre formulaire de "Demande de Devis - Nettoyage de Vitres".

Catégorie de Données	Données Spécifiques	Finalité du Traitement	Base Légale (RGPD)
Identification & Contact	Nom, Prénom, Nom de la Société (si Pro), E-mail, Téléphone, Préférences de contact.	Nous permettre de vous contacter pour répondre à votre demande et établir un devis.	Intérêt légitime et Mesures précontractuelles (Article 6.1.b)
Prestation	Code Postal/Ville d'intervention, Type de client, Accès à la zone, Fréquence souhaitée, Message libre.	Évaluer la faisabilité de la prestation, calculer un devis précis et organiser l'intervention.	Intérêt légitime

3. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus.

• Données de Demande de Devis : Elles sont conservées pour une durée maximale de 2 mois à compter de la date de la demande en cas d'absence de suite ou de refus du devis.
• Données de Clients : Si vous devenez client, les données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et pendant la durée légale de prescription applicable après la fin de celle-ci.

4. Destinataires des Données

Les données collectées sont destinées uniquement à **StellaPrima** et sont traitées par le personnel autorisé à gérer les demandes de devis et la relation client.

Nous ne vendons, n’échangeons, ni ne transférons d’aucune manière vos informations personnelles identifiables à des tiers.

5. Cookies

Notre site utilise uniquement des **cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement de la navigation** (cookies de session, par exemple) et n’utilise aucun cookie de suivi d’audience (comme Google Analytics) ni de cookie publicitaire. Par conséquent, aucune bannière de consentement aux cookies n'est affichée.

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli")
• Droit d'opposition
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse **`contact@stellaprima.fr`**. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de contrôle compétente : la **CNIL** (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France.